Rezervační a ubytovací řád

Rezervační a ubytovací řád — překlad verze 2026-09-25-v5

Toto je věrný český překlad zveřejněného polského dokumentu. Má pouze informativní povahu a je poskytován proto, aby se česky mluvící Host mohl před zaplacením seznámit s podmínkami smlouvy. Právně závazné je výhradně polské znění; v případě rozporu mezi překladem a polským originálem má přednost polské znění. Kogentní práva spotřebitele zůstávají nedotčena.

1. Pronajímatel a Apartmán

1. Pronajímatelem, poskytovatelem služby a stranou smlouvy o ubytování je „Polimet” Krzysztof Policht, Przedwojów 90, 58-400 Przedwojów, NIP 6141446675, REGON 231078865 (polské daňové a statistické identifikační číslo), dále jen „Pronajímatel“.
2. Kontakt ve věcech rezervace, pobytu a reklamací: e-mail rezerwacje@gniazdoorlika.pl, tel. +48 661 110 895. Listovní korespondenci lze zasílat na adresu uvedenou v odst. 1.
3. Tento Řád se vztahuje na rezervace a pobyt v apartmánu č. 101 Gniazdo Orlika v budově Orlik Residence na adrese ul. Strażacka 6, 58-540 Karpacz, dále jen „Apartmán“.
4. Apartmán má plochu 40,25 m² bez balkonu a je určen nejvýše pro 4 osoby. Smlouva slouží k turistickému nebo krátkodobému ubytování, nikoli k uspokojování trvalých bytových potřeb.
5. „Hostem“ je osoba provádějící rezervaci a přiměřeně také každá osoba zahrnutá do pobytu. Osoba provádějící rezervaci musí být zletilá a odpovídá za to, že s pravidly pobytu seznámí ostatní Hosty.

2. Webové stránky a technické požadavky

1. Webové stránky gniazdoorlika.pl umožňují bezplatně ověřit dostupnost a cenu, odeslat rezervační formulář, přejít k platbě, dostávat zprávy související s rezervací a vyplnit pre-check-in.
2. K používání webových stránek je zapotřebí zařízení s přístupem k internetu, aktuální prohlížeč podporující HTTPS a JavaScript, aktivní e-mailová adresa a telefonní číslo. Náklady na přenos dat vyplývají ze smlouvy Hosta s jeho operátorem.
3. Host nesmí předávat protiprávní obsah, pokoušet se o narušení bezpečnosti ani používat webové stránky způsobem, který narušuje jejich fungování.
4. Chybu ve fungování webových stránek lze nahlásit na adresu rezerwacje@gniazdoorlika.pl. Hlášení by mělo pokud možno obsahovat popis problému, datum, použité zařízení nebo prohlížeč a snímek obrazovky bez platebních údajů.

3. Uzavření a potvrzení rezervace

1. Host zvolí dostupný termín a počet osob, seznámí se s celkovou cenou, uvede pravdivé údaje, odsouhlasí požadované dokumenty a zvolí tlačítko, které jasně označuje povinnost zaplatit.
2. Po správném odeslání formuláře systém termín předběžně zablokuje na dobu uvedenou na platební obrazovce. Standardní doba blokace činí 35 minut.
3. Samotné odeslání formuláře, vytvoření blokace ani návrat z platební obrazovky rezervaci nepotvrzují. Rezervace je uzavřena a potvrzena teprve po obdržení plné ceny, po přijetí ověřeného potvrzení poskytovatele plateb systémem a po zaslání potvrzení Hostovi na trvalém nosiči dat, zejména e-mailem.
4. Neuhrazení plné ceny během doby blokace, chyba platby nebo její nedokončení mají za následek zánik blokace a opětovné uvolnění termínu. Platba zaznamenaná po zániku blokace vyžaduje ruční prověření a nevede k automatickému obsazení termínu na úkor jiné rezervace.
5. Dostupnost se znovu ověřuje bezprostředně před vytvořením platby. Po spuštění externích kanálů bude kalendář synchronizován prostřednictvím channel manageru. V případě technické nesrovnalosti se Pronajímatel neprodleně spojí s Hostem; není dovoleno potvrdit dva pobyty v témže Apartmánu a termínu.
6. Potvrzení rezervace obsahuje alespoň identifikátor rezervace, termín, počet osob, cenu a odsouhlasené verze dokumentů.

4. Cena, platba a prodejní doklad

1. Cena se vztahuje na celý Apartmán pro nejvýše 4 osoby. Za třetí ani čtvrtou osobu se neúčtuje žádný příplatek.
2. Před vznikem povinnosti zaplatit zobrazí webové stránky ceny za jednotlivé noci, případný poplatek za úklid, poskytnuté slevy a závaznou celkovou cenu. Host nenese náklady, které nebyly předem výslovně uvedeny.
3. Přímá rezervace vyžaduje zaplacení plné ceny. Pronajímatel přijímá platby výhradně bezhotovostně: prostřednictvím poskytovatele plateb uvedeného na zabezpečené platební obrazovce, nebo v individuálně dohodnutých případech převodem na bankovní účet Pronajímatele. Hotovost se nepřijímá. Skutečně dostupné online metody, zejména karta, BLIK nebo Przelewy24, závisí na konfiguraci poskytovatele plateb a jsou zobrazeny před zaplacením.
4. Pronajímatel v současné době nevybírá kauci. Absence kauce nevylučuje odpovědnost za skutečně způsobenou a doloženou škodu.
5. Cena předložená Hostovi zahrnuje místní poplatek z pobytu (opłata miejscowa) bez samostatné platby ze strany Hosta. Pronajímatel jej hradí v rámci ceny pobytu a vede požadovanou evidenci a vyúčtování podle sazby platné pro den pobytu, počtu osob a dnů a zákonných osvobození. U pobytů, na které se vztahuje sazba pro rok 2026, činí sazba 3,46 zł za osobu za každý započatý den.
6. Služba krátkodobého ubytování podléhá dani z přidané hodnoty (VAT) ve výši 8 %. Fakturu VAT vystaví Pronajímatel na žádost Hosta uplatněnou při rezervaci (pole „Potřebuji fakturu“) nebo ve lhůtě 3 měsíců od konce měsíce, v němž byla služba poskytnuta nebo přijata platba, a to prostřednictvím odkazu zaslaného v potvrzení rezervace nebo na adrese rezerwacje@gniazdoorlika.pl. Hostovi, který rezervuje jako podnikatel (s číslem NIP nebo s číslem VAT), se faktura vystavuje vždy. Údaje o odběrateli uvede Host spolu se žádostí o fakturu.
7. Je-li faktura vystavována a plná cena je přijata před poskytnutím služby, vystaví Pronajímatel zálohovou fakturu na přijatou částku. Pokud tato faktura zahrnuje 100 % ceny, samostatná konečná faktura se nevystavuje, ledaže to vyžadují právní předpisy nebo nastane událost vyžadující opravu. V ostatních případech se vystavuje faktura odpovídající dni vzniku daňové povinnosti.
8. Faktury se evidují v polském Národním systému e-faktur (Krajowy System e-Faktur, KSeF) v souladu s praxí přijatou Pronajímatelem a platnými právními předpisy. Vyhotovení určené pro Hosta se zasílá na uvedenou e-mailovou adresu ve formě umožňující přístup k dokladu. Byla-li faktura vystavena, může vrácení platby nebo změna ceny vyžadovat vystavení opravné faktury.

5. Zrušení a změna termínu

1. Podmínky zrušení a vracení plateb stanoví dokument „Storno podmínky“, odsouhlasený spolu s Řádem před platbou.
2. Služba se týká ubytování v určeném dni nebo období. Podle čl. 38 odst. 1 bodu 12 polského zákona o právech spotřebitele (ustawa o prawach konsumenta) nemá spotřebitel zákonné čtrnáctidenní právo odstoupit od takové smlouvy uzavřené na dálku. Smluvní právo na zrušení za výhodnějších podmínek popisuje samostatný dokument.
3. Změna termínu vyžaduje výslovné potvrzení Pronajímatelem a závisí na dostupnosti a ceně nového termínu. Do okamžiku potvrzení platí původní termín.

6. Příjezd, pre-check-in a přístup

1. Ubytování (check-in) probíhá od 15:00 hod. v den příjezdu a odhlášení (check-out) do 11:00 hod. v den odjezdu, pokud se strany na trvalém nosiči dat nedohodnou jinak.
2. Před příjezdem Host vyplní evidenci osob zahrnutých do rezervace v rozsahu nezbytném pro zajištění pobytu a vyúčtování místního poplatku z pobytu. Údaje musí být pravdivé a odpovídat počtu osob, které skutečně přenocují.
3. Po potvrzení plné platby může být dočasný vstupní kód předán před příjezdem. Kód má budoucí dobu platnosti, funguje výhradně v období uvedeném v pokynech a nesmí být zpřístupněn osobám mimo rezervaci. Tentýž kód může být znovu zaslán e-mailem a SMS ve 12:00 hod. v den příjezdu. Povinnost vyplnit požadovanou evidenci před příjezdem zůstává nezávislá na termínu předání kódu.
4. Pokud přístupové zařízení kód nevytvoří nebo bude nedostupné, použije Pronajímatel ruční nouzový postup a po ověření Hosta mu sdělí náhradní způsob vstupu.
5. Host by měl neprodleně nahlásit nemožnost vstupu, poruchu nebo podstatný nesoulad Apartmánu s nabídkou, aby bylo možné problém rychle odstranit.

7. Pravidla pobytu

1. V Apartmánu smějí přenocovat nejvýše 4 Hosté zahrnutí do rezervace. Apartmán není dovoleno dále pronajímat ani zpřístupňovat osobám, které nejsou zahrnuty do rezervace.
2. V Apartmánu a všude tam, kde to zakazují právní předpisy nebo řád budovy, platí zákaz kouření tabáku a elektronických cigaret a zákaz používání otevřeného ohně.
3. Noční klid platí od 22:00 do 07:00 hod. Zakázány jsou večírky a chování rušící klid obyvatel nebo jiných Hostů budovy.
4. Zvířata nejsou v Apartmánu akceptována.
5. Host může užívat soukromé venkovní parkovací místo č. 101 a společné prostory v souladu s jejich určením, pokyny a bezpečnostními pravidly.
6. Při odchodu z Apartmánu Host zavře okna, vypne nepotřebné spotřebiče, zavře dveře a provede úkony uvedené v návodu k zámku. Vstupní kód ani přístupový nosič není dovoleno předávat třetím osobám.
7. V případě náhlého ohrožení zdraví, života nebo majetku je třeba nejprve vyrozumět příslušné záchranné složky na čísle 112 a poté Pronajímatele.

8. Škody, poruchy a zapomenuté věci

1. Host by měl neprodleně nahlásit zjištěnou poruchu, poškození nebo škodu.
2. Host odpovídá podle zásad vyplývajících z právních předpisů za škodu způsobenou jím samým nebo ostatními Hosty zahrnutými do rezervace. Nárok vyžaduje uvedení právního základu a rozsahu a doložení škody; systém neúčtuje automatické sankce ani srážky.
3. Pronajímatel odpovídá za řádné plnění smlouvy podle zásad vyplývajících z právních předpisů. Řád nevylučuje ani neomezuje práva spotřebitele ani odpovědnost, kterou nelze smluvně vyloučit.
4. Nalezené zapomenuté věci jsou v rozumném rozsahu zajištěny. Způsob a náklady jejich vrácení si strany dohodnou individuálně s přihlédnutím k platným právním předpisům.

9. Reklamace a spotřebitelské spory

1. Reklamaci lze podat e-mailem na adresu rezerwacje@gniazdoorlika.pl nebo listovně na adresu Pronajímatele uvedenou v bodě 1.1.
2. Reklamace by měla pokud možno obsahovat údaje umožňující identifikovat rezervaci, popis problému, datum jeho výskytu a očekávaný způsob řešení. Absence těchto informací nezbavuje spotřebitele jeho zákonných práv.
3. Pronajímatel odpoví na reklamaci spotřebitele ve lhůtě 14 dnů od jejího obdržení, ledaže kogentní právní předpis stanoví jinou lhůtu.
4. Nebude-li reklamace spotřebitele vyřešena, sdělí Pronajímatel na trvalém nosiči dat, zda souhlasí s účastí v řízení o mimosoudním řešení spotřebitelského sporu, a v případě souhlasu uvede příslušný oprávněný subjekt. Neexistence předchozího závazku k takovému řízení neomezuje právo spotřebitele využít pomoci spotřebitelského ombudsmana (rzecznik konsumentów) nebo jiných oprávněných institucí.

10. Osobní údaje a závěrečná ustanovení

1. Zásady zpracování údajů popisuje dokument „Zásady ochrany osobních údajů“.
2. Smlouva se řídí polským právem. Volba práva nezbavuje spotřebitele ochrany, kterou mu poskytují předpisy, jež nelze smluvně vyloučit.
3. Neplatnost jednotlivého ustanovení nemá vliv na platnost ostatních ustanovení. Namísto neplatného ustanovení se použije příslušný právní předpis.
4. Řád platí pro rezervace provedené ode dne uvedeného u jeho zveřejněné verze. Změna nezhorší podmínky dříve potvrzené rezervace bez výslovné dohody stran.